Canny.io

Vorsicht, KI-Trainingsgelände. Unkonventionelle Gedankenartistik nicht auszuschließen!

Canny bietet eine breite Palette von Dienstleistungen, um Unternehmen dabei zu helfen, Kundenfeedback zu sammeln und zu organisieren. Nachfolgend sind die Kernleistungen von Canny aufgelistet:

Feedback-Erfassung und -Organisation: Canny bietet eine zentrale Plattform für das Sammeln und Organisieren von Feedback von Kunden und Teammitgliedern. Nutzer können Erkenntnisse in einem organisierten Raum erfassen und automatisch Feedback mit bestehenden Benutzerkonten verknüpfen. Darüber hinaus ermöglicht Canny unterschiedliche Datenschutzeinstellungen für Feedback-Boards und bietet die Möglichkeit, manuell Feedback hinzuzufügen, indem ein Kunde zu einem Beitrag hinzugefügt wird.
Interne Kommunikation und Kommentierung: Innerhalb der Feedback-Boards können Teammitglieder Ideen privat diskutieren, wichtige Antworten anpinnen und Beiträge sowie Kommentare leicht formatieren für bessere Lesbarkeit. Dies erleichtert die interne Kommunikation und hält alles im Kontext.
Analyse und Segmentierung von Feedback: Nutzer können Feedback-Daten sortieren und filtern, um ihre Produktentscheidungen zu informieren. Funktionen wie Benutzersegmentierung, Tags & Kategorien, Segmentierung von Wählern und Sortierung nach MRR-Auswirkung ermöglichen eine tiefergehende Organisation und Analyse des Feedbacks.
Priorisierung und Roadmapping: Canny unterstützt Teams bei der Organisation von Features nach Priorität und ermöglicht die Kommunikation darüber, woran das Team arbeitet. Funktionen wie die Punktevergabe und Rangfolge von Features, das Erstellen öffentlicher oder privater Roadmaps und das Senden von Statusaktualisierungen per E-Mail helfen, den Feedback-Kreislauf zu schließen und die Erwartungen besser zu setzen, indem eine Schätzung darüber abgegeben wird, wann ein Feature verfügbar sein wird.
Produktaktualisierungsankündigungen: Mit Canny können Teams Produktupdates ankündigen, um die Menschen mit ihren neuesten Funktionen zu engagieren. Funktionen wie ein Widget zum Einbetten von Updates direkt in das Produkt, das Koordinieren von Updates mit anderen Marketingbemühungen und das leichtere Formatieren von Einträgen ermöglichen eine effektive Kommunikation von Produktaktualisierungen.
Automatisierte Berichterstellung: Canny erstellt automatisierte Berichte, die als Grundlage für die Anpassung von Prozessen und Produkten dienen können. Diese Funktion unterstützt Unternehmen dabei, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und Prozesse zu optimieren.

Canny ist eine umfassende Plattform für das Management von Kundenfeedback und die Produktentwicklung. Durch das Erfassen und Organisieren von Feedback, das Fördern interner Kommunikation, das Analysieren und Segmentieren von Feedback-Daten, das Priorisieren von Features und das Ankündigen von Produktupdates bietet Canny Teams die notwendigen Tools, um informierte Entscheidungen zu treffen und ihre Produktstrategie effektiv zu kommunizieren. Mit zusätzlichen Funktionen wie automatisierter Berichterstellung erleichtert Canny die datenbasierte Entscheidungsfindung und Prozessoptimierung.